En la descripción de cada producto encontrarás la guía de talla con todas las medidas y orientaciones sobre las tallas que lleva la modelo, para poder seleccionar la más adecuada para ti.

A continuación encontrarás un resumen de tallas para tus Joyas: GUIA DE TALLAS ANILLOS

Si necesitas ayuda adicional, escríbenos por el chat o a info@muymioatelier.com y te aconsejaremos de manera personalizada.

Ofrecemos varios métodos de pago, todos de forma segura y protegida.

Actualmente aceptamos pagos mediante:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y Amex)
• Paypal
• Apple Pay
• Klarna (Pago a plazos sin intereses)
• Bizum

Cuando hagas una compra recibirás un código de confirmación en tu teléfono para autorizar y confirmar el pago de tu pedido.

Si se ha realizado el cobro en el método de pago que has utilizado para realizar el pedido, pero no has recibido email de confirmación, no te preocupes, tu pedido se ha procesado correctamente.

Para encontrar el email de confirmación, revisa tu bandeja de spam, promociones o correo no deseado. Asegúrate de revisar en la misma cuenta de email con la que hayas hecho el pedido. Si aun así no lo has recibido, escríbenos a info@muymioatelier.com para que podamos ayudarte.

Se pueden realizar modificaciones en los datos de envío o artículos siempre y cuando el pedido no haya sido preparado o enviado. Para ello, escríbenos lo antes posible a info@muymioatelier.com para que podamos hacer la modificación a tiempo.

Si tu pedido todavía no ha sido preparado, ni enviado, no hay ningún problema en cancelar tu pedido y reembolsaremos el importe completo.

Si tu pedido ha sido preparado o enviado, no se podrá cancelar y deberás tramitar una devolución, siempre y cuando no sea un pedido personalizado.

Todos los productos en Muy mío se envuelven individualmente garantizando la protección y seguridad de cada artículo.

Si deseas que tu pedido lleve un mensaje personalizado, una dedicatoria o felicitación, escribe el texto en la sección "INSTRUCCIONES ESPECIALES PARA EL VENDEDOR" que encontrarás en la página del carrito de compra. Tu mensaje será escrito en una tarjeta que se enviará junto a tu pedido.

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en nuestro taller, en un plazo máximo de 48h desde la recepción del pedido (no incluidos los días festivos españoles).

Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos, se gestionarán a partir del siguiente día laborable. Enviaremos actualizaciones periódicas por correo electrónico sobre el estado de tu pedido y la entrega.

Los plazos de envío varían en función del tipo de envío seleccionado y el destino de la entrega. En épocas de alta demanda estos plazos de entrega podrían variar ligeramente.

Para más información consulta la política de: Envíos, Cambios y Devoluciones

Te avisaremos por email cuando tu pedido esté cerrado y preparado. Una vez sea recogido por la empresa de transporte, recibirás un email o mensaje de texto con toda la información referente al envío.

En este email encontrarás el número de seguimiento, con el que podrás saber en todo momento dónde está tu pedido y gestionar la entrega.

A continuación detallamos las empresas de mensajería encargadas del transporte y los links de seguimiento.

• Pedidos a España (Península)

GLS Spain.

Teléfono de atención al cliente: 936 89 84 70

Web de seguimiento: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

• Pedidos a Baleares, Portugal, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra

EMPRESA CORREOS

Web de seguimiento: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios

Todos nuestros productos son personalizados (creados especialmente solo para ti) o series limitadas, por lo que rogamos, la comprobación de modelos, tallas y colores para evitar al máximo posible los cambios y devoluciones.

Pero si una vez recibido tu pedido, no has acertado con la talla o no te convence, es posible realizar un cambio o devolución. A excepción de:

• Productos del "OUTLET"
• Productos personalizados con nombres, textos o Iniciales.

El plazo máximo para hacer la solicitud de cambio o devolución es de 14 días* naturales desde la recepción del pedido. *Excepto compras en Black Friday o Navidad que se alarga dicho plazo.

Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o devolución estén en perfecto estado y sin signos de uso, de lo contrario no aceptaremos dicho cambio o devolución.

Escríbenos un email a info@muymioatelier.com con tu nombre y número de pedido y te informaremos sobre los pasos a seguir.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará lo antes posible.

Ten en cuenta que es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los productos devueltos lleguen en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar la caja o bolsa original en la que se recibió el pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.

Los costes asociados a los cambios o devoluciones van a cargo del comprador. Revisa la política de cambios y devoluciones aquí

Si, en campañas especiales como Black Friday o Navidad extendemos el plazo de cambios y devoluciones, permitiendo así que los regalos queden realmente a gusto y medida de quienes lo reciben.

Todos los pedidos realizados entre el 20 de Noviembre y el 6 de Enero, el plazo para solicitar un cambio o devolución se amplía hasta el 31 de Enero.